Bij de start van een fabriek staan alle werk- en productieprocessen keurig op papier beschreven. In de loop der tijd sluipen er vaak andere werkwijzen binnen en matcht dat wat op papier staat niet meer met de werkelijke manier van werken.
Om een goede digitaliseringsslag te maken, is het daarom niet alleen noodzakelijk de papieren werkwijzen te inventariseren, maar ook de manier van werken op de werkvloer zelf in kaart te brengen. Deze gegevens komen boven water door medewerkers te interviewen. Zaak is dan om samen te komen tot één manier van werken die het meest efficiënte is en deze werkprocessen te digitaliseren.